Når patienterne bliver ophidsede, vrede og kede af det, og der opstår en situation, hvor det virker sandsynligt, at de kunne blive voldelige eller begynde at selvskade, er det tit muligt at tale med dem og derved hjælpe dem med at falde til ro.
Den proces kaldes normalt for deeskalering. De fleste personalemedlemmer modtager en instruktion i disse færdigheder som led i kurset ”Forebyggelse og håndtering af vold”, men det er ikke altid tilstrækkelig eller på et højt nok niveau. Det skyldes, at ingen hidtil har forbundet de forskellige teknikker eller samlet dem til noget meningsfuldt.
En plakat, som opsummerer alle deeskaleringsteknikker, fra de grundlæggende til de avancerede, vil blive sat op et sted, hvor personalet hyppigt befinder sig, muligvis på kontoret, under hele implementeringsperioden.
Afsnittet vil afgøre, hvem der blandt personalet er den bedste til at deeskalere, og denne person vil blive udnævnt som ”deeskalerings”-tovholder. Tovholderen vil bruge omkring 10-15 minutter med hvert personalemedlem til at forklare plakatens indhold, og hvad den betyder, idet han/hun giver eksempler fra hans/hendes egne oplevelser. Tovholderen vil udlevere dokumentet om ”Vær åben, venlig og positiv” til alle personalemedlemmer. Tovholderen vil derefter opfordre dem til at gennemlæse plakaten i løbet af de kommende uger og bede dem om at henvende sig til ham eller hende, hvis de har spørgsmål.
Du skal downloade og læse den fulde interventionsbeskrivelse, før du begynder at gennemføre denne intervention.
Download links til:
Fuld interventionsbeskrivelse (Full intervention description of Talk Down)
Kommunikativ deeskaleringsplakat til print (Talk Down poster for printing)
Dokumentet ”Vær åben, venlig og positiv” (Document on 'Staying open friendly and positive')
En deeskaleringsmodel (Explanation of the Talk Down poster contents for the champion)
Vejledning til kommunikativ deeskaleringstræning (Guidance for the champion on how to use the poster)
Har du spørgsmål? Ønsker du at dele din erfaring om brugen af denne intervention? Har du idéer eller forslag om, hvordan dette kunne gøres bedre? Venligst klik her for at se tidligere feedback eller for at dele din ekspertise.
