Gdy pacjenci stają się niespokojni, złoszczą się i denerwują oraz kiedy powstaje kryzys, który może sprawić, że staną się bardziej gwałtowni, lub zrobią sobie krzywdę, często jest możliwe, aby z nimi porozmawiać i pomóc im się uspokoić. Ten proces jest zwykle nazywany de-eskalacją lub dyfuzją. Większość personelu dostaje instrukcje na ten temat jako część kursu zapobiegania i zarządzania przemocą, jednakże nie jest to zawsze przedstawiane dokładnie, lub na zaawansowanym poziomie. Jest tak dlatego, że nikt wcześniej nie zebrał wszystkich tych technik razem, lub złożył ich w jakiś znaczący obraz.Plakat podsumowujący podstawowe i zaawansowane techniki de-eskalacji zostanie umieszczony w obszarze przeznaczonym dla personelu, najlepiej w biurze pielęgniarskim, na czas trwania interwencji. Oddział będzie decydował, kto jest najlepszy w de-eskalacji wśród pracowników, a ta osoba będzie Mistrzem Talk Down. Spędzi ona jakieś 10-15 minut z każdym członkiem zespołu, wyjaśniając plakat i jego znaczenie, dając przykłady z ich własnego doświadczenia. Zapewni ona kopię dokumentu „Pozostając otwartym, przyjaznym i pozytywnym”, aby mogli go przeczytać. Następnie zaprosi ich do zapoznania się z plakatem w nadchodzących tygodniach i zaprosi ich do kontaktu z nią w dowolnym momencie, jeśli mają jakieś pytania.
Do pobrania:
Pełny opis strategii „Uspokajanie”
Plakat „Uspokajanie” do wydrukuDokument „Będąc otwartym i przyjaznym”Wyjaśnienie zawartości plakatu „Uspokajania” dla lidera
Wskazówki dla lidera, jak stosować plakat
Masz jakieś pytania? Chcesz podzielić się z nami Twoim doświadczeniem ze stosowania tej strategii? Masz nowe pomysły, jak ją ulepszyć? Kliknij tutaj aby zobaczyć wcześniejsze komentarze lub podzielić się swoim.
