Los usuarios pueden reaccionar con miedo o enfado ante eventos o episodios en la unidad. Eventos como la violencia, la fuga, la admisión de usuarios perturbados, los argumentos y las medidas de contención, así como la restricción manual o la medicación intramuscular forzada, pueden tener un impacto en todas las personas en la unidad. La noche puede ser particularmente atemorizante para los usuarios, especialmente si no están acostumbrados al entorno donde pueden estar compartiendo un área de descanso y sueño con otras personas que no conocen, y la enfermedad puede hacer que sean particularmente vulnerables a estrés adicional. Los usuarios pueden despertar con el sonido de los gritos en la mitad de la noche y permanecer despiertos imaginando temerosamente lo que podría estar sucediendo.
Estas reacciones explican en parte por qué un suceso desencadena otro, por qué si hay un incidente significativo en la unidad es más probable que ocurra un segundo. Esta intervención busca reducir el riesgo de "contagio" entre los usuarios al aliviar las ansiedades que ocurren en estas circunstancias.
Después de un incidente conflictivo que podría provocar ansiedad en la unidad, se debe hablar a cada usuario, ya sea solos o en grupos pequeños para preguntarles qué es lo que ha sucedido, qué efecto ha tenido en ellos y darles una explicación sobre lo ocurrido, en el caso de que no todos hayan presenciado el incidente u oído hablar de él. Sólo se conversará con quienes lo hayan hecho. El personal debe realizar mayores esfuerzos a corto plazo para ser más visible y estar en la unidad con los usuarios, moviéndose mucho, cubriendo toda la unidad, siendo notablemente atentos, de una manera emocional cálida, cariñosa, y no ansiosa o negativa (lo cual empeoraría las cosas). El objetivo de la presencia, explicación y apoyo del personal es hacer que todos se sientan seguros y protegidos.
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Descripción completa de la intervención Reaseguramiento
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